Документы

Помощь

Частые вопросы: чтение, закладки, монеты, доступ к аккаунту

Редакция 1.0 Действует с 15 августа 2026 года

Коротко

Частые вопросы, сгруппированные по тому, чем вы сейчас заняты: читаете, платите, переводите или не можете войти.

Чтение

Нужно ли регистрироваться, чтобы читать?

Нет. Регистрация нужна для закладки, которая держится между устройствами, комментариев, оценок и уведомлений о новых главах.

Где закладка и почему она сбилась?

Позиция сохраняется по мере чтения и привязана к аккаунту. Без входа она живёт в самом браузере — очистка данных сайта или чтение в режиме инкогнито её стирает.

Как настроить читалку под себя?

Шрифт, его размер, ширину колонки и тему меняет кнопка настроек в панели читалки. Настройки хранятся в браузере и применяются ко всем главам сразу.

Я нашёл опечатку. Куда о ней сообщить?

Выделите фрагмент прямо в тексте главы — появится кнопка «Сообщить об ошибке». Отчёт уходит переводчику этой главы, а не в общую модерацию: исправить может именно он.

Что значит «на паузе» и «заморожено» у новеллы?

Это статус, который ставит владелец новеллы. «На паузе» — работа приостановлена и, вероятно, продолжится. «Заморожено» — продолжения не планируется. Статус виден в каталоге, чтобы вы могли на него фильтровать.

Полка и уведомления

Чем полка отличается от истории?

Полка — то, что вы сами туда положили, с разделами «читаю», «буду читать», «прочитано» и «брошено». История заполняется сама и просто помнит, что вы открывали.

Как получать уведомления о новых главах?

Положите новеллу на полку и оставьте включённой отметку об уведомлениях. Придут не только новые главы, но и момент, когда глава с ранним доступом открылась бесплатно.

Приходит слишком много. Можно выбрать?

Да, по каждому типу отдельно — в настройках профиля. Там же отключаются письма, если хватает значка в шапке.

Монеты и платные главы

Почему глава закрыта?

Переводчик открыл её раньше срока для тех, кто готов поддержать работу. Рядом с замком указана дата, когда глава станет бесплатной для всех — она наступит независимо от того, купил её кто-нибудь или нет.

Купленная глава останется у меня навсегда?

Да. Изменение цены, смена переводчика и уход владельца новеллы на неё не влияют.

Как пополнить баланс?

В кошельке. Если подключена онлайн-касса, оплата картой зачисляется автоматически. Иначе — оставьте заявку: укажите, как и когда вы платили, администратор сверит платёж и начислит монеты. Ответ придёт уведомлением в обоих случаях.

Заплатил, а монет нет.

Онлайн-оплата зачисляется по подтверждению от платёжной системы, обычно в течение минуты. Если прошло больше получаса — напишите нам, указав дату, сумму и способ оплаты. Заявку, по которой ещё нет решения, видно в кошельке.

Можно вернуть монеты?

В общем случае нет — это цифровой товар, предоставляемый сразу. Случаи, когда возврат делается, перечислены в оферте.

Для переводчиков и авторов

Как добавить новеллу?

Кнопка «Добавить новеллу» в подвале или в меню профиля. Понадобятся название, описание, жанры и обложка. Указывайте оригинал: название, автора и источник — без этого работу нельзя отличить от чужой.

Как открыть ранний доступ к главе?

В редакторе главы поставьте цену в монетах и дату, когда глава откроется бесплатно. Цена ограничена сверху — точный потолок указан в оферте. Дата обязательна: главы, закрытой навсегда, здесь не бывает.

Когда приходят деньги за платные главы?

В момент покупки, а не в конце месяца. Доля переводчика зачисляется монетами на его баланс, и об этом приходит уведомление.

Что такое продвижение?

Платное размещение новеллы в блоке рекомендаций или на витрине главной. Оно влияет на то, где новелла показывается, и не влияет на её оценку, рейтинги и поиск. Отменить можно досрочно — неизрасходованные сутки вернутся монетами.

Читатели нашли ошибки. Где их смотреть?

На экране управления новеллой, вкладка отчётов. Каждый новый отчёт приходит уведомлением, так что специально заходить туда не нужно.

Доступ к аккаунту

Забыл пароль.

На странице входа — «Забыли пароль»: письмо со ссылкой придёт на указанную при регистрации почту.

Потерял доступ и к почте тоже.

Тогда понадобится ключ восстановления, выданный при регистрации. Напишите нам с этим ключом — администратор восстановит доступ. Без ключа и без почты доказать, что аккаунт ваш, нечем: сам ключ мы храним только в виде отпечатка и подобрать его не можем.

В списке сессий незнакомый вход.

Закройте эту сессию в настройках профиля и смените пароль. В списке видно устройство, браузер и время входа — по ним обычно понятно, ваш это вход или нет.

Как удалить аккаунт?

В настройках профиля. Удалятся комментарии, оценки, полка и история. Неизрасходованные монеты сгорят — потратьте их заранее.

Осталось непонятным

Напишите нам. Поводы и адреса — в контактах; там же сказано, что приложить к письму, чтобы ответ пришёл сразу, а не после уточнений.